loading indicator
logo Multitronic Oy
Korsholmsesplanaden 38
65100 Vasa
Web: www.multitronic.fi
Telefon: 06 - 319 77 00
E-post: info@multitronic.fi

Returer


För kundens trygghet har man enligt allmänna hem- och postförsäljningsvillkor rätt att inom 14 dagar ångra köpet om villkoren nedan uppfylles. 

Kunden har rätt att bekanta sig med produkten på samma sätt som när man köper produkten i en butik. Man har även rätt att öppna förpackningen, bekanta sig med manualer och pröva varan utan att förlora returrätten. 

Returrätten upphör då man tar produkten i användning. Exempel på när en produkt tas i användning:

  • installering av program, filer och data på en dator samt använda denna för internet, spel eller arbete
  • om batteri monteras och laddas i bärbar dator och andra produkter där batteri följer med
  • skrivare tas i användning
  • ta emot samtal och/eller ringa med GSM & smartphone produkter
  • lagra data på lagringsmedier t ex hårdskivor & flash minnen

Om kunden misstänker eller är tveksam till att en produkt inte uppfyller krav, förväntningar eller önskemål bör kunden kontakta Multronic via e-post eller telefon eller genom att besöka vår butik för konsultation före produkten tas i användning och ångerrätten upphör att gälla.
 
Returrätt gäller inte:

  • öppnade program
  • öppnade färgpatroner
  • öppnade DVD/CD-R/RW medier
  • öppnade musik och filmer
  • använda GSM-telefoner
  • andra öppnade förbrukningsvaror
  • special tillverkadevaror
  • tjänster

Produkter kan returneras kostnadsfritt genom att följa instruktionerna nedan:


 


1. Returnummer

Returnummer erhålls på följande sätt:

 

 

Genom att fylla i blanketten för service/retur på vår hemsida http://multitronic.fi/rma/add/order. Om du är inloggad behöver du inte fylla i dina kontaktuppgifter då dessa tas från ditt kundkonto.

Genom att skicka e-post till info@multitronic.fi

 

Genom att kontakta vår kundtjänst på telefon +358 (0)6 319 77 42

Genom besök i butik

 

 



2. Förpacka rätt vid returer 

 

Produkterna skall returneras i oskadade orginalförpackningar och inkludera allt som fanns med i ursprungsleveransen.

Produkten skall vara i motsvarande skick som den av kunden mottagna produkten.

Originalförpackningen, manualer, produktblad och användarrättighetsintyg samt registreringsblanketter representerar ett värde. Om dessa fattas, är använda eller är skadade kan köpet inte ångras.

Produkter skall returneras i original förpackning. Inget får skrivas eller klistras på original förpackningen. 

 

3. Packning och återsändning av returer


Multitronic Oy löser inte ut paket som är skickade mot postförskott.

Varje retur skall förpackas noggrant. Eftersom många av våra produkter är känsliga bör du vara nogrann med hur produkten paketeras. Returer som inte är ordentligt förpackade och som skadats i posten på grund av detta returneras till kunden. 

Förse paketet med klart synliga påskrifter med dina erhållna returnerings- eller garantibytesnummer. Sätt också med motsvarande information på en lapp inne i paketet. Om försändelsen saknar föreskriven garanti- eller returnummer kommer behandligen av returen att försenas.