loading indicator
logo Multitronic Oy
Korsholmanpuistikko 38
65100 Vaasa
Web: www.multitronic.fi
Puhelin: 06 - 319 77 00
Sähköposti: info@multitronic.fi

Tilauksen peruuttaminen ja palautusohjeet


Toimittamatta jääneet tilaukset

Ota yhteyttä Multitronicin asiakaspalveluun:

  • Sähköpostitse osoitteella email@multitronic.fi
  • Puhelimitse
    • +358 (0)6 319 77 01 (Suomeksi)
    • +358 (0)6 319 77 02 (Ruotsiksi)
    • +358 (0)6 319 77 03 (Englanniksi)

Erikoisvalmisteisten tuotteiden tilauksia ei voi peruuttaa. Erikoistilauksia sekä pieninä erinä löytyvien tuotteiden tilauksia ei myöskään voi peruuttaa.

Asiakaspalautukset

Virheellisesti tilattujen tuotteiden palauttamiseksi, seuraa alla olevia ohjeita. Tuotteet, joiden palautusta Multitronicin asiakaspalvelu ei ole hyväksynyt, palautetaan lähettäjälle. 

  1. Täytä lomake osoitteessa http://multitronic.fi/rma/add/order tai suoraan tilaushistoriassasi. Mikäli olet kirjautunut asiakastilillesi, löydät sieltä kaikki yhteys- ja tilaustiedot.
  2. Lähetä sähköpostia osoitteeseen serivce@multitronic.fi – anna nimesi, osoitteesi, tuote, tuotteen sarjanumero sekä vian kuvaus.
  3. Ota yhteyttä liikkeeseemme. Multitronic- ja iTronic-liikkeet ottavat vastaan kaikki Multitronic- tai iTronic-liikkeistä ostetut tuotteet.   
  4. Ota yhteyttä Multitronicin asiakaspalveluun Vaasassa:
    1. +358 (0)6 319 77 41 (Suomeksi)
    2. +358 (0)6 319 77 42 (Ruotsiksi)
    3. +358 (0)6 319 77 43 (Englanniksi)

Asiakaspalautusten kriteerit

  1. Tuote hyvitetään sen jälkeen kun sen markkina-arvo ja kunto on tarkkaan arvioitu.
  2. Palautuksen tekevä osapuoli vastaa uudelleen varastoinnista aiheutuvista kustannuksista, jotka ovat vähintään 35 euroa, alv 0 %.
  3. Palautettu tuote hyvitetään prosenttiosuutena ostosummasta. Prosenttiosuus määräytyy tapauskohtaisesti.
  4. Kuljetuksen aikana palautustuotteeseen aiheutuneet mahdolliset vahingot ovat asiakkaan omalla vastuulla.
  5. Erikoisvalmisteiset tuotteet, erityistilatut tuotteet ja vaikeasti uudelleen myytävät tuotteet ei hyväksytä palautettaviksi.

Multitronic tarjoaa 7 päivän palautusoikeuden mikäli alla olevat ehdot tulevat täyteen: Multitronic on hyväksynyt palautuksen

  1. Multitronic on antanut voimassa olevan palautusnumeron
  2. Tuote palautetaan välittömästi palautusnumeron saavuttua asiakkaalle
  3. Palautettava tuote on:
    1. kokonaisuudessaan avaamattomassa alkuperäispakkauksessa ja samassa kunnossa kuin ostohetkellä
    2. ilman asiakkaan omia tuotteeseen lisättyjä tarroja tai liimattavaa paperia
  4. Asiakas vastaa:
    1. toimituskuluista
    2. palautuksen lähetyskuluista
    3. uudelleen varastoinnin aiheuttamista kuluista, jotka ovat prosenttiosuus tuotteen myyntihinnasta, kuitenkin vähintään 35 euroa, alv 0 %.