logo Multitronic Oy
Korsholmsesplanaden 38
65100 Vasa
Web: www.multitronic.fi
Telefon: 06 - 319 77 00
E-post: info@multitronic.fi

Заказ

Как зарегистрироваться на сайте?

Для регистрации на сайте нажмите на иконку человека в верхнем меню. В выпадающем меню нажмите "New customer". Заполните все поля формы ЛАТИНСКИМИ БУКВАМИ и нажмите синюю кнопку "Send". После этого вы можете войти под собственной учетной записью. Вам также придет подтверждение о регистрации по email. Инструкция с картинками.

Как оформить заказ?

Подробная инструкция с картинками представлена на этой странице.

Как узнать текущее состояние заказа?

Для того чтобы узнать текущее состояние своих заказов, войдите под своей учетной записью на сайте. Далее нажмите на иконку человека вверху страницы. В выпавшем окне нажмите "Order History". На странице Order History вы можете увидеть все заказы, которые вы оставили в магазине iTronic или Multitronic. Колонка "Status" показывает текущее состояние всех ваших заказов. Разные цвета показывают разные статусы. Подробнее о статусах можно прочитать тут.

Как отменить заказ?

Если вы не можете забрать заказ, хотите отказаться от покупки или просто передумали, мы просим уведомить нас об этом. Пожалуйста, напишите нам email на rus@itronic.fi с заголовком "Отмена заказа №XXXXXXX". Каждое оповещение относительно отмены заказа существенно сокращает время требующееся для обработки остальных заказов.

Сколько хранится готовый заказ?

Срок хранения готового заказа составляет 7 рабочих дней. График работы нашего магазина Пн-Пт 10:00 - 18:00, Сб 10:00 - 16:00. График работы может меняться в зависимости от праздников. Например, если вам пришло оповещение о готовности заказа во вторник, у вас будет 7 рабочих дней, чтобы забрать готовый заказ. В данном случае, последний срок, когда можно забрать заказ, следующая среда до 18:00.

Когда я могу забрать свой заказ?

Как только ваш заказ будет готов, вам придет email о готовности заказа. В некоторых случаях сотрудники связываются и подтверждают готовность заказа по контактному телефону. Готовый заказ можно забрать только во время работы нашего магазина. График работы Пн-Пт: 10:00-18:00, Сб: 10:00-16:00. График работы в праздничные дни может меняться. Обо всех изменениях графика работы магазина мы оповещаем в нашей группе вконтакте. Список официальных праздничных дней в Финляндии можно посмотреть тут.

Можно ли оплатить заказ онлайн?

К сожалению, на данный момент мы не принимаем онлайн оплату российскими банковскими картами. Если вы хотите или вам необходимо внести предоплату за заказ (например, за кастомизированную модель Mac), пожалуйста, напишите нам на rus@itronic.fi. Мы выставим вам бумажный счет в евро, который вы сможете оплатить банковским переводом, используя российский банк. В магазине вы без проблем можете оплатить заказ как наличными, так и банковскими картами.

Кто может забрать заказ?

Если по каким то причинам вы не можете забрать заказ самостоятельно, за вас это может сделать ваш друг, знакомый или родственник. В таком случае, мы попросим вас известить нас по email rus@itronic.fi о том, кто будет забирать ваш заказ. Человек, который будет забирать ваш заказ, должен будет сообщить номер заказа сотруднику магазина, а также фамилию и имя того, кто оформлял заказ. Инвойс будет оформлен на того, кто будет забирать заказ. Возврат по инвойсу можно получить с оригиналом чека кому угодно.

Возможно ли покупать в вашем магазине оптом?

Мы осуществляем оптовые продажи. По всем вопросам относительно оптовых продаж, вы можете написать на rus@itronic.fi, и наши менеджеры свяжутся с вами.