Du kan få garantiservice för alla produkter som köpts hos Multitronic. För att få garantiservice måste du fylla i ett formulär (klicka här) och beskriva det problem du upplever med en produkt.

Innan du skickar produkten för garanti, se till att du inte har personuppgifter lagrade på den och se till att du har en säkerhetskopia av enhetens data. I vissa fall kommer du att erbjudas en ny ersättningsvara, så dina personuppgifter kommer att raderas. 

Produktgarantin hittar du på produktsidan i specifikationerna. De flesta tillverkare erbjuder 12 månaders garanti. Garantiperioden räknas från det att produkten skickades från vårt lager eller såldes från butiken. Om en produkt inte har någon angiven garantitid på produktsidan kan du kontakta kundsupporten för att få mer information. Garantitiden övergår till den nya ägaren om du säljer din produkt till en tredje part, men perioden räknas från det ursprungliga leveransdatumet för produkten.

För produkter i öppnade förpackningar erbjuder vi minst sex månaders garanti. Ett exempel: Om du köper en produkt i öppnad förpackning som ursprungligen köptes för en månad sedan och har 12 månaders tillverkargaranti, kommer du att ha 11 månaders garanti kvar för den produkten. Om en produkt du köpt öppnades för 7-12 månader sedan får du 6 månaders garanti.

När du köper en Multitronic PC från konfiguratorn får du 24 månaders garanti för produkten som en hel enhet. Varje komponent som installeras har sin egen garanti beroende på tillverkarens villkor, t.ex. 12 månader för processorn, 24 månader för grafikkortet.

För att starta en garantiservice måste du fylla i formuläret, klicka här. Dina kontaktuppgifter kommer att hämtas om du har ett konto på vår webbplats. Varje garantiärende är kopplat till produktens serienummer. Du hittar det på produktkartongen, produktkroppen eller i enhetens inställningar. Om en produkt inte har något serienummer, lämna bara detta fält tomt.

Beskriv problemet så detaljerat som möjligt: vad, när, var, hur och under vilka omständigheter felet uppstod. 

När du har skickat in formuläret kommer du att få instruktioner om hur du går vidare. Under garantiservicen kommer produkten att kontrolleras i enlighet med kundens felbeskrivning. För obefogade garantireturer kommer du att debiteras för leverans- och hanteringskostnaden.

Under garantiservicen kommer produkten att kontrolleras i enlighet med kundens felbeskrivning. För obefogade garantireturer kommer du att debiteras för leverans- och hanteringskostnaden.

Beroende på tillverkare kan servicetiden variera mellan 10-15 arbetsdagar när produkten har anlänt till Multitronic. Utvalda produkter som säljs hos Multitronic bör skickas utomlands för reparation eftersom inte alla tillverkare har auktoriserade serviceställen i Finland. Garantiservice kan därför ta längre tid.

Du måste vara försiktig med alla elektroniska enheter, eftersom vissa defekter inte kan täckas av garantin. Till exempel: Ovarsam användning, statisk elektricitet, åska, strömavbrott, fukt och fysiska skador, extrema driftsförhållanden.

Du får inte modifiera tillverkarens firmware, överklocka komponenter, använda produkten för andra ändamål än vad som anges i produktinstruktionerna, t.ex. mining.

Utöver detta tar du fullt ansvar för produkternas säkerhetsaspekter. Om enheten får ett virus, hackas eller låses av tredje part kommer du att nekas garantiservice.