loading indicator
logo Multitronic Oy
Korsholmanpuistikko 38
65100 Vaasa
Web: www.multitronic.fi
Telephone: 06 - 319 77 00
E-mail: info@multitronic.fi

Магазин

Адрес нашего магазина:

Valtakatu 41, 53100
Lappeenranta, Finland
rus@itronic.fi
Тел: +358207929210

График работы:

Пн-Пт — 10:00-18:00
Сб — 10:00-16:00

Часто задаваемые вопросы

Для оформления заказа в нашем интернет магазине выполните следующие действия.

1. После того, как вы выбрали нужный вам товар, нажмите «Add to shopping cart»

2. Перейдите в корзину (в правом верхнем углу). В корзине нажмите «Continue to checkout»

3. Нажмите на графу «Fetch from the shop» и выберите «Multitronic/iTronic Lappeenranta, Valtakatu 41», a также оповещение по Email. Затем нажмите зеленую кнопку «Choose»

4. Выберите пункт «Cash / card when fetching». Затем нажмите зеленую кнопку «Choose». Не нажимайте на Invoice (этот пункт предназначен для компаний). Инвойс для возврата НДС оформляется непосредственно в магазине.

5. Введи вашу контактную информацию (фамилию, имя, email и телефон). Фамилию и имя нужно прописать латинскими буквами. Затем нажмите зеленую кнопку «Proceed to order confirmation»

6. Проверьте заказ. В заказе будет указана страна Finland - так и должно быть. Затем нажмите зеленую кнопку «I confirm my order»

7. После подтверждения заказа, вам на email придет письмо с подтверждением.

8. После того как ваш заказ будет готов, вам придет email о готовности заказа. Срок хранения заказа в магазине - 7 дней.

В Финляндии, граждане не проживающие на территории EC имеют право на возврат НДС. Существуют 2 варианта возврата НДС (24%): Tax-Free и Invoice.

Tax-Free — частичный возврат НДС осуществляемый компании Global Blue. Размер возврата имеет прогрессирующий процент в зависимости от стоимости покупки, чаще всего от 10 до 16%. Для того чтобы узнать точную сумму возврата рекомендуем воспользоваться калькулятором на сайте Global Blue>
Возврат НДС осуществляется в офисах Global Blue, сразу после прохождения финской таможни.
Правила

  • Минимальная стоимость покупок должна составлять 40€.
  • Для оформления потребуется действующий паспорт и шенгенская виза.
  • Покупки опечатываются в магазине лентами Tax-Free и не могут быть вскрыты до выезда из Финляндии или ЕС.
  • Покупки должны быть вывезены из ЕС в течение 3х месяцев с момента покупки.
Для оформления Tax-Free, при покупки, сообщите сотруднику нашего магазина что Вы хотите оформить Tax-Free.

Инвойс — полный возврат НДС (24%) осуществляется нами и составляет приблизительно 19.35% от стоимости покупок. Разница Инвойса от Tax-Free заключается в том, что возврат мы делаем при последующем посещение нашего магазина.

Правила
  • Минимальная стоимость покупок должна составлять 40€.
  • Для оформления потребуется действующий паспорт и шенгенская виза.
  • Покупки опечатываются в магазине и не могут быть вскрыты до выезда из Финляндии или ЕС.
  • Для оформления инвойса, при покупки, сообщите сотруднику нашего магазина что Вы хотите оформить инвойс. Сотрудник выдаст Вам инвойс формата А4. При прохождение финской границы Вы должны обязательно поставить печать финского таможенника на инвойс ранее выданный в магазине. Если Вы этого не сделаете, мы не сможем вернуть вам НДС. Как правило, окно таможни расположено сразу после входа в здание таможни, при проложение границы по красному коридору.
  • Срок действия инвойса в нашем магазине составляет 1год с момента покупки!
  • Возврат НДС выплачивается в магазине наличными. Если Вы не можете забрать НДС самостоятельно, за Вас это может сделать ваш друг/знакомый или родственник.

Наши сотрудники всегда готовы Вам помочь и прокунсультировать, если у Вас возникнут вопросы относительно оформления возврата НДС.

Для каждого выгода выглядит по своему. Как кажется нам – выгоднее инвойс, т.к. оформление и возвратом занимается лично наша компания. В этом случае вы получаете полный возврат НДС. Возвратом Tax-Free занимается компания Global Blue, которая в свою очередь берет комиссию за возврат НДС. Таким образом вы получаете не полный возврат НДС используя Tax-Free. Более подробно, о возврате по системе Tax-Free, вы можете узнать на сайте Global Blue

Для наглядности мы рассчитали возврат на покупку стоимостью 500€
По инвойсу возврат составит 96,77€
Используя систему Tax-Free возврат составит 66€

Узнать очень просто, нужно поделить стоимость на 1.24 (один точка двадцать четыре), тогда вы узнаете сумму без НДС. Стоимость без НДС на нашем сайте можно посмотреть нажав "incl. 24 % vat.", под ценой в карточке каждого товара.
Да, вы можете получить возврат налога в течение одного года с момента покупки.
Да, в нашем магазине вы можете оплатить товары как наличными, так и банковской картой. Также, вы можете оплатить часть покупки наличными, а остаток по карте.
Мы рекомендуем заранее заказать нужный товар. Заказывая товар онлайн, вы резервируете его в магазине. Резервируя товар, вы можете быть уверены что получите его по приезде в магазин. После того как заказ готов и находится в Лаппеенранте вам поступит email о готовности заказа. Срок хранения заказа - 1 неделя. В некоторых случаях срок хранения может меняться, тогда срок бронирования будет указан в email о готовности заказа.
Да, в нашем магазине работают русскоговорящие сотрудники, которые всегда рады вам помочь.
Ежедневно к нам поступает достаточно большое кол-во email. Количество русскоговорящих сотрудников лимитировано и ответить они могут только в рабочие часы магазина, поэтому ответ может затянуться до 24 часов. Мы надеемся на ваше понимание.
Нет, наши цены соответствуют официальным розничным ценам Apple, Beats и остальных брендов Финляндии. Мы не делаем наценки на товары! Цены в нашем магазине могут быть только ниже, вследствие специальных рекламных кампаний или акций.
Да, можно. На нашем сайте добавлены некоторые базовые модели Mac с русской клавиатурой, в название товара они имеют надпись RUS/ENG. Если ввести в поисковую строку на нашем сайте "RUS/ENG" вы найдете все модели. С iMac мы производим замену финской клавиатуры из комплекта на такую же, с русской раскладкой. На кастомные модели мы требуем предоплату, минимум 50% от стоимости модификации. Внести предоплату можно как в магазине, так и банковским переводом. Для внесения предоплаты банковским переводом, пожалуйста, напишите на rus@itronic.fi и вам предоставят наши реквизиты. Актуальные цены на кастомные модели можно посмотреть на финской версии сайте Apple.
Замена девайса на новый (можно оформить возврат НДС) 
iPhone 
iPhone 4 239€
iPhone 4S 289€
iPhone 5/5S/5C 349€
iPhone 6/6 Plus 379€
iPhone 6s/6s Plus 399€
iPad 
iPad 2 269€
iPad 3/4 329€
iPad Air 389€
iPad Air 2 429€
iPad mini 3/4 339€
Apple Watch 
Watch Sport Aluminium/Space Grey 289€
Watch Sport Gold/Rose Gold 359€
Watch/Hermes 379€
Замена дисплея (Оформить возврат НДС нельзя) 
iPhone 5/5C/5S/6/6+ 189€
iPhone 6s/6s Plus 239€

Цены на остальные виды работ, можно узнать написав нам на email rus@itronic.fi

Проверить состояние гарантии можно на сайте Apple.

Мы находимся всего в 25 минутах езды от границы с Россией, у нас приветливый русскоязычный персонал, многолетняя история, сотни довольных клиентов, а еще мы крупнейшая сеть Apple Premium Reseller в Финляндии :)