Поддержка

Поможем вам решить вопросы связанные с заказами, товарами, доставкой и возвратом. Поддержка доступна по будням, но иногда мы отвечаем и в нерабочее время. Выберите один из способов связи на русском языке ниже.

WhatsApp, Telegram:

Email:

Группа Вконтакте:

Время работы службы поддержки:

Пн Вт Ср Чт Пт – 09:00 - 17:00

Сб Вск - Не работает

Часто задаваемые вопросы

Заказ

• Как зарегистрироваться на сайте?
• Как оформить заказ?
• Как узнать текущее состояние заказа?

Все вопросы о заказе

Доставка

• Как можно оплатить заказ?
• Можно оплатить заказ в рублях?
• Какова будет финальная сумма заказа?

Все вопросы о доставке

Товары

• Нужно ли заранее заказывать товар?
• Действует ли гарантия Apple на территории России?
• Можно ли заказать кастомные модели MacBook?

Все вопросы о товарах

Магазин

• Какие способы оплаты вы принимаете?
• Есть ли в вашем магазине русскоговорящие сотрудники?
• Где я могу припарковать свою машину?

Все вопросы о магазине

Возврат НДС

• Что такое возврат НДС?
• Что выгоднее инвойс или Tax-Free?
• Как узнать стоимость возврата по инвойсу?

Все вопросы о возврате НДС

Сайт

• Как мне найти товар на сайте?
• Как узнать о наличии товара в магазине?
• Что означают зеленые/желтые/серые кружки на сайте?

Все вопросы о сайте

Поддержка

• Куда мне обратиться если у меня возникли вопросы?
• Купил у вас товар, но он не работает, куда обращаться?
• Почему мне никто не отвечает на email?

Все вопросы о поддержке

Trade-in и Сервис

• Что нужно сделать чтобы сдать мое устройство в Trade-in?
• Можно узнать цены на сервис?
• Сколько длятся сервисные работы?