Для защиты покупателей, общие условия дистанционной торговли и продаж по почте предусматривают право на отказ от покупки в течение 14* дней при соблюдении указанных ниже условий. Клиент имеет право ознакомиться с товаром так же, как в магазине. Он также может открыть упаковку, прочитать инструкции и протестировать товар, не теряя права на возврат. Право на возврат прекращается, если товар был введен в эксплуатацию.

Примеры, когда товар считается введённым в эксплуатацию:

• установка программ, файлов и данных на компьютер и использование его для интернета, игр или работы
• установка и зарядка аккумулятора в ноутбуке или других устройствах
• использование принтера
• распечатанные цветные картриджи
• осуществление или прием звонков на мобильных телефонах
• открытые DVD/CD-R/RW диски
• запись данных на накопители, такие как жесткие диски или флеш-накопители
• услуги

Если клиент сомневается, что товар соответствует его требованиям, ожиданиям или пожеланиям, он должен связаться с Multitronic по электронной почте, телефону или посетить один из наших магазинов для консультации, прежде чем использовать товар и утратить право на возврат.

1. Получение номера возврата

• Через личный кабинет, найдя товар в истории заказов и отправив запрос
• Заполнив форму возврата на нашем сайте. Если вы авторизованы, вводить контактные данные не нужно
• Отправив электронное письмо на info@multitronic.fi
• Обратившись в нашу службу поддержки
• Посетив наш ближайший магазин

2. Правильная упаковка для возврата:

• Товары должны быть возвращены в неповрежденной оригинальной упаковке со всеми комплектующими.
• Товар должен быть в том же состоянии, что и при получении.
• Оригинальная упаковка, инструкции, рекламные материалы и сертификаты прав пользователя представляют ценность. Если эти элементы отсутствуют, использовались или повреждены, возврат невозможен.
• Товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке. На упаковке не должно быть надписей или скотча.

3. Упаковка и отправка возврата:

• Multitronic Oy не принимает посылки с наложенным платежом.
• Каждый возвращаемый товар должен быть тщательно упакован. Многие из наших товаров чувствительны, поэтому клиенту необходимо обеспечить надежную упаковку. Поврежденные при транспортировке из-за ненадлежащей упаковки товары будут возвращены покупателю.
• Посылка должна быть помечена четко видимыми наклейками с номером возврата или обмена по гарантии. Также необходимо вложить записку с этой информацией внутрь посылки. Если посылка не маркирована номером гарантии или возврата, обработка возврата может быть задержана.