logo Multitronic Oy
Myllärinkatu 10
65100 Vaasa
Web: www.multitronic.fi
Puhelin: 06 - 319 77 00
Sähköposti: info@multitronic.fi

Доставка

Как можно оплатить заказ?
При оформление заказа, в разделе оплаты, выберите способ оплаты – “Кредитная карта”. После оформления заказа, вы будете перенаправлены на сайт эквайринга, для оплаты заказа.
Можно оплатить заказ в рублях?
На данный момент, мы принимаем оплату только в валюте Финляндии – евро. При оплате рублевой картой, сумма в евро будет сниматься по курсу вашего банка.
Какова будет финальная сумма заказа?
В корзине, при выборе доставки в Россию, цены будут пересчитаны и указаны без НДС. Стоимость доставки будет рассчитана также в корзине. На страницах товара, можно посмотреть цену без НДС, нажав на ссылку НДС 24%. Кроме этого, в данных личного аккаунта можно активировать функцию просмотра цен на сайте без НДС.
Какие способы доставки у вас предусмотрены?
Можно выбрать между двумя способами доставки - обычная доставка через Почту России или EMS Почта России.
Как быстро осуществляется доставка товара?
Время доставки зависит от вашего места проживания, а также выбранного способа доставки. Мы отправляем товар на склад логистического оператора в Финляндии, после этого заказ отправляется в Россию. Доставка в Санкт-Петербург обычно занимает неделю, с момента отправления товара с нашего склада в западной Финляндии. Сроки могут варьироваться в зависимости от прохождения таможни и их загруженности.
Как будет упакована моя посылка?
Посылка будет упакована в нейтральную и безопасную коробку.
Как можно проследить мой заказ?
После отправки товара вы получите email с трекинг-кодом. Обновления по трекинг-коду могут приходить с задержками. После отправки и регистрации посылки может пройти от 6 до 36 часов, до того как трекинг-код станет активен. Для посылок в Россию, трекинг-код станет активен только после отправки из Финляндии.
Что означает время доставки на карточках товара?
Время доставки на карточках товара показывает срок приблизительной доставки по Финляндии. К сожалению, в настоящий момент мы не показываем расчетное время доставки по России везде, кроме корзины.

Помимо времени доставки, вы можете обнаружить другие статусы:

  • Скоро в продаже – товар анонсирован, но еще не доступен для заказа.
  • Предзаказ – товар можно предзаказать, но он еще не поступил в продажу.
  • Срок доставки неизвестен – данного товара в настоящий момент нет в наличии как у нас, так и у поставщиков.
Какие товары вы не можете отправить?
На данный момент, мы не можем отправить товары превышающие вес в 20 килограмм, а также крупногабаритный товар, например телевизоры или компьютерные мониторы с большой диагональю. Помимо этого, мы не можем отправить компьютеры из конфигуратора – Multitronic PC, из-за возможного повреждения компонентов во время транспортировки.
Могу ли я заказать Mac с студенческой скидкой?
Вы можете заказать Mac по специальной цене для студентов и преподавателей. После оформления заказа, вы должны загрузить отсканированную карточку ISIC или ITIS. Без сопроводительных документов, мы не смоем отправить вам товар.
Можете ли вы отправить заказ частично?
К сожалению, мы не сможем отправить заказ до того момента, пока не будут готовы все позиции в заказе.
Можно ли отменить заказ/позицию в заказе?
Это возможно до отправки заказа. Пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки.
Сколько составляет порог беспошлинного ввоза?
Порог беспошлинного ввоза товаров составляет 200 € на одну посылку. Если стоимость посылки превышает 200 €, то нужно оплатить 15% от суммы превышающую 200 €. Оплата пошлины производится в рублях при получение посылки.
Как рассчитать стоимость пошлины на товары?
Таможенная пошлина рассчитывается по формуле: (стоимость покупки - норма беспошлинного ввоза) x 15%.

Как пример, если брать товар стоимость 1200 €, то нужно будет доплатить 150 €. (1200 € - 200 €) x 15% = 1000€ х 0,15 = 150 €.

Вы увидите расчетную стоимость таможенных пошлин при оформление заказа. Стоимость доставки не прибавляется к сумме заказа при расчете.
Как можно оплатить таможенную пошлину?
Почта России свяжется с вами об уплате таможенных пошлин, также вы увидите стоимость в рублях в вашем трекинг-коде. Оплатить пошлину можно тремя способами: Наличными в почтовом отделение, курьеру при выборе доставки EMS, а также в мобильной приложение. Почта сообщит какой из методов будет доступен вам. При необходимости уплаты таможенных пошлин, срок доставки может увеличится. Пошлина рассчитывается по курсу в рублях на момент проверки сотрудником таможни.
Как получать кэшбэк и купоны на видеоигры?
Мы часто проводим акции от производителей с возможностью получения кэшбэка или купонов на видеоигры. Не все из них, можно получить на территории России. Часть акций действует включает в себя Россию, но часть акций распроняется только на Европу. В ряде случаев, купон на видеоигру можно обменять в России связавшись с службой поддержки производителя. По такому же принципу, специальные предложения проводимые в России, могут не распроняется на Европу.
Что делать при обнаружении дефектов в продукте?
При обнаружение брака, мы рекомендуем связаться с производителем товара в России. Вы можете получить гарантийное обслуживание большинство товаров в России, т.к. большая часть товара сертифицирована для продажи в России.
Что делать если доставили не тот товар?
Просим вас незамедлительно связаться с нашей службой поддержки. Мы сообщим дальнейшие инструкции.
Как происходит обратная отправка товара?
Перед отправкой товара, свяжитесь с нами, мы пришлем все данные для обратной отправки. Все расходы по пересылке товара обратно берет на себя Multitronic. Как только мы получим товар обратно, мы возместим расходы на пересылку.
Что делать при утере посылки?
Пожалуйста свяжитесь с нами, мы в кратчайшие сроки разберемся с возникшей ситуацией.

Etusivu

Valikko

Ostoskori

Haku